Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos las preguntas más frecuentes de nuestros terrícolas cafeteros.
¿Qué tipo de café venden?
Vendemos exclusivamente café de especialidad 100% arábico. Trabajamos con granos de origen único provenientes de Costa Rica, Bolivia, Colombia, Brasil y Guatemala. Cada café es tostado en pequeños lotes de 700 gramos en nuestra tostadora Kaleido Sniper M10.
¿Cuáles son las opciones de molienda?
Ofrecemos 4 opciones:
- Grano entero (recomendado) – Para moler en casa justo antes de preparar. Máxima frescura.
- Molido grueso – Ideal para prensa francesa y cold brew.
- Molido medio – Perfecto para filtro, Chemex y Aeropress.
- Molido fino – Para cafetera italiana (moka) y espresso.
¿Cómo sé que mi café es fresco?
Cada bolsa lleva la fecha de tueste impresa. Tostamos en lotes pequeños y frecuentes para asegurar que tu café llegue lo más fresco posible. Recomendamos consumirlo dentro de las 4 semanas posteriores al tueste para disfrutar su máximo potencial de sabor.
¿Cuánto demora el envío?
Santiago: 1-3 días hábiles.
Regiones: 3-7 días hábiles.
Envío gratis en compras sobre $35.000 CLP.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito a través de MercadoPago (Visa, Mastercard, American Express, y más). También puedes pagar con tu cuenta de MercadoPago.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. De acuerdo con la legislación chilena (SERNAC), tienes 10 días hábiles desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sellado y sin abrir. Escríbenos a contacto@cafeterrazul.cl para coordinar.
¿Venden al por mayor?
Sí. Trabajamos con cafeterías de especialidad en Santiago y todo Chile. Si quieres llevar Terrazul a tu negocio, escríbenos a contacto@cafeterrazul.cl o contáctanos por Instagram.
¿Cómo preparo el café en casa?
Depende del método que uses. Como regla general:
- Usa agua filtrada entre 90-96°C (no hirviendo).
- Proporción: 1 gramo de café por cada 15-16 ml de agua.
- Si puedes, muele justo antes de preparar para máxima frescura.
¿Necesitas ayuda con un método específico? Escríbenos por Instagram y te orientamos.